«حقوق الإنسان» توضح الإجراءات المتبعة عند نظر الشكاوى المقدمة لها

أشارت هيئة حقوق الإنسان السعودية إلى الآليات والإجراءات والخطوات النظامية المتبعة في دراسة وفحص الشكاوى المقدمة إليها.

ونشرت الهيئة ، عبر حسابها الإلكتروني الرسمي الموثق عبر موقع تويتر ، صورة إعلامية «انفوجرافيك» مصحوبة بتغريدة تقول «شكواك تهمنا .. تعرف على إجراءات الشكاوى في هيئة حقوق الإنسان».

وأشارت حقوق الإنسان إلى أن الفقرة السابعة من المادة الخامسة من تنظيم الهيئة نصت على اختصاص مجلسها بتلقي الشكاوى المتعلقة بحقوق الإنسان والتحقق من صحتها واتخاذ الإجراءات القانونية بشأنها.

وأوضحت حقوق الإنسان ، بناءً على هذا المقال ، أن الهيئة تتلقى شكاوى في مختلف مجالات حقوق الإنسان من سعوديين وغير سعوديين على حد سواء.

تخضع الشكاوى لعدد من المراحل والخطوات الإجرائية ، بدءًا من تقديم الشكوى واستلامها بالحضور الشخصي أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو البريد أو الاتصال الهاتفي أو عبر الموقع الإلكتروني ، مروراً بدراستها لمطابقة البيانات وتقييم المعلومات و تنتهي باتخاذ الإجراء المناسب حيال ذلك من خلال زيارة ميدانية وتقديم المشورة أو الكتابة إلى السلطة المختصة.

وأوضحت الهيئة أنه بعد تقديم الشكوى يتم استكمال البيانات والمعلومات ومقابلة أصحاب المصلحة أو التواصل معهم لتوضيح كافة جوانب الشكوى ، ثم دراسة الشكوى في ضوء البيانات المتاحة والمعلومات الخاضعة للفحص والتدقيق في الشكوى. في ضوء نصوص الأنظمة والتعليمات القائمة وأحكام الاتفاقيات الدولية لحقوق الإنسان التي انضمت إليها المملكة.

وأضافت حقوق الإنسان أن هذه الخطوات مهمة لتحديد ما إذا كانت تقع ضمن اختصاص السلطة أم لا وما هو أساسها القانوني الذي تقوم عليه ، مشيرة إلى أنه في ضوء ذلك يتم اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة والإجراءات المتخذة في هذا الصدد. الإطار العام ليشمل ما يلي:

– للهيئة أن تقرر أن موضوع الشكوى يخرج عن اختصاصها الممنوح لها ، مثل الشكاوى المتعلقة بالمنازعات المالية بين الأفراد أو الاعتراضات على الأحكام القضائية أو القرارات الإدارية ، وفي هذه الحالة تقدم الإدارات المعنية ما يلزم من القانون تقديم المشورة لصاحب العلاقة ويوجه إلى الخطوات والإجراءات التي يجب عليه إتباعها حسب طبيعة شكواه.

– للهيئة أن تقرر أن موضوع الشكوى يقع ضمن اختصاصها الممنوح لها ، ويجب التحقق من المعلومات الواردة فيها كتابة إلى السلطة المختصة ، ويتم تقييم البيانات الواردة وإعادة كتابتها للجهة في حالة عدم الاستجابة إذا لزم الأمر.

– أن تقرر الهيئة ضرورة استقصاء وقائع الشكوى في الميدان والتحقق من صحة المعلومات في التظلم وإعادة النظر في التظلم.

اقرأ أيضًا:

توضح مفوضية حقوق الإنسان عقوبة التحرش بالطفل أو الشخص المعاق

“حقوق الإنسان” توضح إجراءات الابتزاز والتشهير والقرصنة على حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى