من موسكو إلى نيويورك… ازدهار خدمات التوصيل خلال 15 دقيقة أثناء الجائحة

من الحليب إلى البيض إلى ورق التواليت ، يملأ الموظفون في وسط موسكو أكياس التسوق بسرعة كبيرة ، في مشهد يتكرر أيضًا في نيويورك … مع جائحة Covid-19 ، أصبحت خدمات توصيل الضروريات في غضون ربع ساعة فقط نجاح عظيم.

وحققت هذه الخدمة الإلكترونية ، التي أطلقتها موسكو عام 2019 باسم “لافكا” من قبل عملاق الإنترنت الروسي “ياندكس” ، نموًا كبيرًا خلال الإغلاق العام في ربيع عام 2020 ، وما زالت تتوسع حول العالم.

يقول المدير المالي والتجاري البالغ من العمر 30 عامًا: “قبل الوباء ، كنا مجرد (…) أدوات ترفيهية. لكن كل شيء تغير بعد الوباء ، خاصة في بدايته ، عندما كان الناس في حالة توتر كبير”. لافكا.

تعرضت خدمات التوصيل لشبكات السوبر ماركت الكبرى لضغوط هائلة ، مما أدى إلى تباطؤ كبير في سرعتها. وقد دفع ذلك بعض العملاء إلى التعبير عن خدمات التوصيل من خلال عمال التوصيل على دراجات ينقلون البضائع بكميات أقل يتم إعدادها في “المحلات المظلمة” المغلقة للجمهور لتجنب الانتظار لأيام طويلة للحصول على مخزون أكبر. منذ ذلك الحين ، اكتسب العديد من سكان موسكو هذه العادات الجديدة.

يقول المحامي يوري نيكراسوف البالغ من العمر 32 عامًا: “عندما نعود من العمل ونبحث عن شيء نأكله ، يمكننا طلب طبق أو منتجات جاهزة لنا لتحضير الأطباق بأنفسنا”. ولا تذهب عائلته إلى المحلات التجارية إلا مرة كل أسبوع أو أسبوعين ، حيث تتلقى “لافكا” أيضًا المشروبات والمعلبات ، بالإضافة إلى المنتجات الطازجة.

غالبية عملاء الخدمة هم من الشباب وهواة التقنيات الحديثة وهم ميسورون ويريدون الحصول على مشتريات محددة. في حين أن أسعار المنتجات أعلى من تلك الموجودة في محلات السوبر ماركت ، يمكن شراء بعض المنتجات الأساسية بأسعار تنافسية.

توسع حول العالم

خلال الربع الرابع من عام 2020 ، تجاوزت إيرادات الخدمات 4 مليارات روبل (52.4 مليون دولار) ، أو 18 في المائة من جميع أنشطة ياندكس في مجال سيارات الأجرة وتوصيل الوجبات. ونشطت “لافكا” في عدة مدن روسية كبرى. كما تقدم الشركة خدماتها في تل أبيب ، فيما من المقرر إطلاقها في باريس في الربع الثاني من العام ، ومن ثم لندن.

في مستودع في موسكو ، وصل كوتمان كاتانبيك أولو ومعه كيس أصفر وأسود قبل مغادرته ، حاملاً أمرين جنبًا إلى جنب. “يمكنني أن أكسب ما بين ثلاثة آلاف وخمسة آلاف روبل في اليوم (39 و 66 دولارًا)” ، هذا ما قالته قيرغيزستان البالغة من العمر 18 عامًا.

وفي الركن الآخر من العالم ، في شارع بارك سلوب في بروكلين ، نيويورك ، المشهد مشابه في مقر “ثلاجة نو مور” (لا ثلاجات بعد الآن).

ينطلق رجل توصيل بحقيبة ظهر زرقاء وبيضاء لتسليم طلبين إلى أحد العملاء في شارع قريب ، قبل أن يعود في غضون بضع دقائق. هنا ، أراد مؤسسو هذه الشركة الناشئة أن يتمتع جميع موظفيها بوضع موظفين.

يقول المؤسسان الروسيان أيضًا إن المغامرة بدأت في عام 2019 عندما كان أنطون جلادكوبورودوف ، 40 عامًا ، في نيويورك ، وبافيل دانيلوف ، 38 عامًا ، في موسكو. “كنا نعلم أن الخدمة لقيت استحسانًا في موسكو ، لذلك قلنا لأنفسنا ، ‘لماذا لا نجربها في نيويورك؟” يضيف دانيلوف.

أعطى الوباء دفعة كبيرة لنشاطهم ، حيث حققت الشركة الناشئة أكثر من 15 مليون دولار هذا الربيع وتتوقع افتتاح عشرات المواقع الجديدة خلال الاثني عشر شهرًا القادمة في نيويورك.

وفقًا لشركة التحليلات Beachbook ، تم استثمار أكثر من 14 مليار دولار في تقديم مشتريات حول العالم منذ بداية عام 2020 ، وتم إنفاق معظمها في عام 2021.

مع Covid-19 ، “زاد الطلب على تسليم المشتريات بشكل كبير” ، وفقًا لأوليفييه سالومون من شركة الاستشارات Alex Partners. وأضاف “لكننا لا نعرف جيدا بعد ما الذي سيستمر من الابتكارات التي ظهرت في الأشهر الـ 18 الماضية. ما الذي سيهيمن ، سرعة التسليم أم سعة العرض؟ من الصعب التوفيق بين الأمرين”. .

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى