«التقاعد» تعلن استمرار خدمة العملاء طيلة إجازة عيد الفطر

اعلنت المؤسسة العامة للتقاعد عن استمرار عمل قنوات رعاية المتعاملين خلال عطلة عيد الفطر المبارك من خلال مركز الاتصال وقنوات الخدمة الرقمية مرحبة بعملائها على الرقمين 8001248889-920014000 او ارسال حساب خدمة العملاء. على TwitterPPA_Care أو البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: ecare @ pension .gov.sa أو الدردشة الفورية من خلال بوابة المؤسسة.

وأشارت المؤسسة إلى أنه من الثامن والعشرين من رمضان وحتى نهاية الشهر الفضيل ، ستعمل قنوات خدمة العملاء من الساعة العاشرة صباحًا حتى الرابعة مساءً ، بينما يكون يوم العيد واليوم التالي عطلة رسمية. وبعد ذلك يستأنف العمل في اليوم الثالث من شهر شوال من الساعة الثامنة صباحا حتى الرابعة مساء.

وأكد “التقاعد” أنه بالإضافة إلى عمل قنوات خدمة العملاء خلال إجازة عيد الفطر المبارك ، ستكون الخدمات الإلكترونية عبر موقع المنظمة www.pension.gov.sa وتطبيق “التقاعد” للأجهزة الذكية المتوفر العملاء الكرام كل يوم من أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة ؛ لتقديم الخدمات لجميع عملاء المؤسسة من المتقاعدين والمستفيدين والمشتركين.

يشار إلى أن المؤسسة العامة للتقاعد حققت قفزات كبيرة على مستوى التحول الرقمي لإتمام المعاملات والخدمات. حيث بلغ معدل نمو اتجاه العملاء نحو استخدام الخدمات الإلكترونية خلال العام الماضي 2020 م أكثر من 197٪ مقارنة بعام 2019 م ، وبلغ عدد زوار بوابة الخدمات الإلكترونية خلال نفس العام أكثر من 7 ملايين زائر.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى